【硬性要求】
1、能适应三班倒工作制
2、具备客服相关经验，有天猫平台经验者优先，其他电商平台经验亦可接受
（无经验者可提供培养）
3、打字速度每分钟60字以上（现场测试为准）

【岗位描述】
1、熟悉天猫、淘宝等电商平台售前流程，掌握平台规则，及时准确响应客户咨询，推动订单成交，提升咨询转化效果；
2、协助客户查询订单状态及物流进展，同步做好订单信息维护；
3、根据客户需求与偏好主动推荐关联商品，开展订单催付，促进成交达成；
4、负责店铺日常运营维护，确保店铺正常运行，优化商品展示与搜索排名。

【任职要求】
1、踏实肯干，学习能力强，具备良好的服务意识和团队合作精神；
2、思维敏捷，熟练使用淘宝旺旺、千牛等沟通工具，可同时与多位客户高效交流；
3、沟通表达顺畅，具备一定销售技巧与促成能力；
4、有天猫客服从业经历者优先考虑；
5、居住在天河龙洞周边者优先安排

【工作时间】
早班8:00-16:00中班13:00-22:00晚班16:00-24:00月休4-5天

【福利待遇】
1、5-10k底薪+提成（或绩效）+全勤奖+奖金
2、定期提供下午茶、生日会、节日礼品，享受带薪年假，组织团建、聚餐、K歌、旅游等活动；
3、公司提供全面培训支持（含岗前培训、在职提升、管理发展等），职业成长空间广阔；
4、依法享有国家法定节假日（排班期间可能涉及节假日出勤）
5、每日供应免费零食、花茶、饮料、咖啡，畅饮无忧
6、配备咖啡机、微波炉、冰箱，支持员工自带餐食

【工作地点】广州市天河区龙洞05湾区智谷A9栋305室