客服人员岗位职责
一、客户接待与问题协调处理
二、费用核算及催收跟进
三、日常巡检与服务品质管控
四、资料归档与数据信息更新
五、外部单位联络与关系维护
六、行政事务与后勤协助
配合完成入住办理、产权变更、租赁备案、文书传递、会议支持等工作；
七、社区活动支持与住户关系维系
八、突发事件响应与安全协管
九、上级安排的其他临时任务

客服人员岗位要求
1.年龄40周岁以下，性别不限，具备物业客服相关工作经验，身体状况良好，仪态端正，无不良习惯，无违法记录；
2.具备良好的服务意识和沟通技巧，工作积极主动，细致严谨，能适应一定强度的工作节奏；
3.熟练操作常用办公软件，具备一定的文字处理能力。

福利待遇
每周休息两天，工作时间上午九点至下午六点，享生日关怀、高温补贴、冬季取暖补助、年度绩效奖金