岗位职责​：
1、流程体系搭建与优化：主导构建并不断优化国内客户海外转诊全流程服务体系，覆盖需求评估、病历翻译与归档、境外医院对接与预约、签证协助、行程安排、就医全程陪护、康复随访等环节，确保服务流程标准化、规范化、高效率运行。​
2、跨境资源整合与管理：统筹对接海外医疗合作机构（包括高端医疗机构、专科医师、医学翻译团队及本地服务支持单位），维系核心合作关系，持续拓展优质医疗资源布局，协商合作条件与服务报价，保障服务品质与成本合理可控。​
3、客户全周期服务与转化：深入服务国内高净值客户及渠道合作伙伴，精准识别客户医疗诉求，提供专业化的海外就医咨询与个性化方案制定，全程跟进转诊执行进度，妥善处理跨境就医过程中的各类问题，提升客户体验与忠诚度，推动服务成交与复购。​
4、团队管理与协同：组建并带领国际化业务核心团队，设定工作目标与绩效考核机制，推动团队达成业绩指标；联动公司市场、运营、客服等职能板块，实现跨部门高效协同，保障服务流程顺畅衔接。​
5、行业动态与风险管控：持续跟踪全球医疗政策动向、海外医疗资源变动及跨境健康市场发展趋势，动态调整服务策略；建立转诊服务风险预警与应急响应机制，有效防范医疗争议、出行突发等情况带来的潜在风险。​

任职要求​：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等相关专业优先；拥有海外学习或工作经历者优先考虑。​
2、工作经验：5年以上高端医疗、海外转诊、跨境健康管理等领域从业经验，其中至少3年团队管理或项目总监岗位经验；熟悉美国、瑞士、日本、新加坡等主流转诊国家的医疗资源分布，具备成熟海外供应商资源网络者优先。​
3、精通海外转诊全流程运作模式，有独立主导流程体系建设并成功落地的实践案例，能高效应对转诊过程中各类复杂情况；​
4、具备出色的商务谈判能力与资源整合能力，可顺畅对接国内外合作机构，实现资源高效整合与价值提升；​
5、具有敏锐的市场感知力与客户需求洞察力，擅长设计定制化服务方案，具备明确的服务转化导向；​
6、具备良好的跨文化沟通能力，英语可作为工作语言（听说读写熟练），能够自如对接海外医疗机构与客户；​
7、责任心强，抗压能力佳，服务意识突出，恪守医疗行业职业道德，重视客户隐私保护；​
8、可接受短期国际出差。​

出差国家：瑞士、美国、英国
工作语言：英语、中文
出差时长：1个月内