一、岗位职责
1、负责公司客服事务，包括答复客户及销售咨询、整理客户服务相关信息；
2、对客户反馈的投诉与建议进行归类、汇总，并定期完成数据分析上报，确保服务质量稳定；
3、在确认成交客户资料完整准确后，及时提交至交付系统并跟进后续订单执行情况；
4、定期核查服务中客户的进展状态，快速响应申报及其他服务环节需求；
5、主动学习海外工商注册及税务相关政策，熟悉相关操作流程；
6、归纳整理常见问题解答内容，提升客服响应效率；
7、协同完成服务产品的上架对接，保障订单处理的时效性；
8、执行上级交办的其他工作任务；

任职要求：
1.学历：大专及以上，专业不限，表现优异者可适当放宽条件。
2.工作经验：具有1-3年客服相关工作经历，打字速度不低于每分钟40字。
3.具备较强的沟通表达与倾听能力，能准确把握客户需求，合理解答疑问，有效缓解客户情绪。