岗位职责：
1。负责酒店前台接待，预订，结账等流程的日常管理，确保服务质量。
2。密切关注客户需求，优化服务流程，提升客户满意度。3。定期收集和分析客户反馈，进行服务质量评估和改进。4。领导和激励团队，提升团队的工作效率和业绩。
5。与酒店其他部门保持良好沟通，确保客户体验的连贯性和一致性。

任职要求：
1。有酒店前台经验。
2。具备良好的应变能力和沟通技巧。
3。能够有效处理客户投诉和需求，确保客户满意度。
4。具有良好的组织和协调能力，能够合理安排工作计划。5。具有较强的学习能力和问题解决能力。6。能够熟练掌握酒店前台及相关工作流程。7。需要上深夜班，有补贴。