核心岗位职责
实时响应并处理用户多种咨询需求，依托专业能力提供高效支持，保障问题得到快速解决。

岗位任职要求
1.学历：全日制大专及以上（学信网可查），具备直播/短视频平台在线客服经历者优先。
2.经验技能：有线上客户服务背景者优先，打字速度达标，能胜任高频文字交流任务。
3.服务素养：具备良好服务意识，性格耐心细致，责任心强，工作态度积极主动。
4.抗压应变：情绪稳定，承压能力突出；具有投诉应对经验或多元客服岗位实操经历者优先。
5.专业能力：熟练掌握计算机与网络应用，具备基础文档处理水平；学习理解、语言表达及临场应对能力较好。
6.团队协作：执行力高，具备协作精神，能够协同团队达成共同目标。