工作职责
1、负责天猫平台会员体系的日常运营管理，深入挖掘用户需求，分析用户行为路径，持续优化服务流程与用户体验；
2、协同店铺参与平台活动，跟进活动执行过程，提供支持与协作，并对存量客户营销数据进行整理与分析；
3、基于会员消费特征及营销节奏，独立完成会员专项活动的方案策划与落地实施；
4、围绕新客引入、会员注册转化等目标制定运营策略，通过活动邀约、用户关怀、短信推送、DEM邮件等多种方式触达会员群体。

任职要求
1、具备一年以上会员运营相关工作经验，文案表达能力出色，擅长活动创意策划，沟通协调能力佳，思路清晰有创新意识；
2、熟悉会员体系中的等级设置、权益设计、积分兑换等核心模块，并具备实际操作经验；
3、了解天猫旗舰店的运营规范，熟练使用淘宝生意参谋、数据银行或CRM类运营工具中的一项或多项；
4、责任心强，工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神。