一、岗位职责：
岗位为客服文员，主要承担客服热线接听及线上服务渠道的响应工作，为客户提供建设性的业务咨询、业务办理、投诉反馈等服务内容。

二、待遇薪酬
1、岗前培训期：
岗前培训时长：1个月。涵盖理论学习与上线实操训练，培训时间为早九晚六，中午十二点或十二点半下课，下午两点继续上课。
岗前培训补贴：平均3000元/月。考核达标的可领取900元通关奖励；

2、上岗后薪资：月均收入4500元-6000元/月。提供餐补、住补等相关补助。

3、保险福利：缴纳六险一金。

4、其他福利待遇：工作满一年可享受带薪年假及国家规定的各类带薪假期，定期组织团队建设活动，节日发放慰问礼品等。

5、晋升与发展：晋升通道畅通，不定期开放晋升机会，可向业务支持、班组长、培训导师、运营主管、运营经理等方向发展；

三、工作地点
中山市翠亨新区南朗街道马鞍岛燃气总部基地五楼

四、工作时间
每月休息6-8天，实行轮班制度（含夜间班次安排）

五、任职要求
1.大专及以上学历（经验丰富者可放宽至中专），年龄******，具备客服相关工作经验者优先考虑；
2.普通话标准流畅，发音清晰，熟练使用电脑及常用办公软件（如Word、Excel等），打字速度不低于35字/分钟；
3.具备良好的沟通技巧和服务意识，能耐心倾听客户诉求，并高效处理客户问题；
4.语言表达能力强，应变能力佳，能够妥善应对各类突发状况；
5.学习能力强，适应力好，能快速熟悉业务知识和操作规范；
6.工作责任心强，态度积极主动，服从工作调配；
7.能够接受轮班及轮休的工作安排。