【工作内容】
-解答客户针对小家电产品的各类技术疑问，指导完成常见故障排查；
-通过电话、线上渠道或实地支持方式，协助客户解决产品使用过程中的技术难题；
-配合开展产品问题分析，将故障信息整理后提交至相关职能部门推动优化；
-持续汇总典型问题处理案例，完善技术支持资料库，提高响应效率。

【任职要求】
-大专及以上学历，电子、电气、自动化等专业背景优先考虑；
-具备5年以上小家电或相近领域售后技术支持工作经验；
-掌握家用电器的基本构造与运行原理，具有较强的技术判断与问题应对能力；
-具有良好的语言表达与客户沟通技巧，服务意识强，能接受阶段性出差安排。