1.主要负责阿里国际客户服务平台的产品相关工作，围绕国际各业务线的客户服务场景，提炼共性需求，持续优化平台产品能力以提升整体价值；

2.关注竞争对手产品动态，结合大语言模型在客服场景中的应用潜力，探索体验优化与服务降本的有效路径；

3.牵头产品方案的设计与规划，协同技术团队紧密推进，确保产品按节奏高效迭代；

4.与业务团队保持深度互动，根据业务进展及时调整产品建设策略，支撑业务持续创新。