你最关心的：
①纯客服岗位，不涉及销售任务，入职即缴纳五险一金，薪资结构为固定工资+绩效+岗位补贴+全勤奖，试用期保底4k以上，超出部分按实际发放，转正后综合收入5000-8000元
②工作时间：每周双休，采用排班制安排休息，非固定周末轮休，每日工作时段为早9点至晚6点，中午包含1.5小时午休时间
③额外福利：五险一金、生日礼金、节假日礼品及津贴、带薪年假、带薪病假、不定期提供下午茶、组织团建活动、年终激励奖金
④多样化员工活动：设立全民俱乐部，涵盖桌游社、羽毛球社、篮球社、健身房社团等丰富兴趣小组

岗位职责：
1、负责接听客户来电，准确解答咨询内容，及时响应并处理客户反馈与投诉事项
2、针对服务过程中发现的问题，主动提出优化建议和改进方案
3、掌握公司业务流程，为客户在系统使用过程中遇到的问题提供专业解答
4、做好客户信息的记录、归档及维护，高效完成客户资料的整理与跟进
5、配合完成上级安排的其他临时性工作任务

岗位要求：
1、具备大专或以上学历（条件优秀且有相关经验者可适当放宽学历要求），普通话表达清晰，具备较强的文字表达与问题分析能力
2、熟练操作电脑，掌握常用办公软件的基本应用
3、沟通能力良好，学习能力强，能够快速掌握公司业务模式及客户需求特点
4、具备较强的客户服务意识以及独立应对和解决问题的能力
5、有银行、金融行业客服经历或大型呼叫中心工作经验者（如移动、联通、电信）优先录用