月休8天，周休2天（双休！），缴纳五险一金
9:00-18:00，中午休息1.5小时，每日工作时长7.5小时

岗位职责：
1、接听客户来电，回应客户咨询，高效处理客户反馈与投诉事项；
2、识别服务过程中的不足，向公司反馈优化建议和改进方案；
3、掌握业务流程，为客户提供系统操作相关的答疑支持；
4、负责客户资料的整理归档，持续跟进并维护客户信息；
5、完成上级安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话表达清晰，具备良好的问题分析与书面表达能力；
2、熟练使用电脑及常用办公软件；
3、沟通能力强，学习主动，能快速掌握公司业务内容及客户需求；
4、责任心强，具备良好团队协作精神，细致耐心，富有亲和力；
5、具备较强的客户服务意识与独立处理问题的能力；
6、能承受一定工作压力，适应轮班安排；
7、有银行或热线客服从业经验者优先考虑。