该岗位需具备扎实的客服岗位从业背景
公司现阶段员工规模300-400人

岗位职责：
1、负责日常客户投诉的受理与处理，完成客诉数据的登记与统计；
2、及时维护客户信息，按计划开展客户回访并留存记录，维持良好的客户互动关系；
3、对投诉案例及数据进行整理、分析，并推动落地应用，提升服务预防能力；
4、配合完成上级安排的其他工作任务；

薪酬福利：
1、薪资待遇：转正后综合收入5000-8000元
3、其他福利：五险一金＋生日礼金＋节假礼品礼金＋带薪年假＋带薪病假＋不定期下午茶＋团队建设活动
4、多样化的员工活动：设有全民俱乐部，涵盖桌游、羽毛球、篮球、健身等多个兴趣小组
5、主要为行政班安排，午间休息1.5小时，每月休息8天

岗位要求：
1、本科或以上学历；
2、具备1-3年客户服务相关工作经验；
3、具备较强的问题分析能力，掌握投诉应对与客户维系技巧，服务意识良好；
4、责任心强，具备团队合作精神，能适应较高强度的工作节奏；
5、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟