1、细致回应网店客户咨询，处理京东、拼多多等电商平台店铺的客户订单相关事宜；
2、主要职责：担任在线客服，通过多多聊天工具或电话与顾客沟通，负责解答疑问、跟进需求并及时反馈，推动交易达成，获取订单；
3、熟练使用店铺后台系统，完成订单处理、准确修改备注信息、跟进订单状态，并妥善处理常规售后投诉及物流查询；
4、掌握并分析客户需求，在主管指导下独立完成工作任务；经培训并通过考核后，熟悉公司产品知识及最新电商促销活动，能够针对不同客户精准推荐产品并提供专业解答；
5、熟知客服工作流程，善于准备客户服务话术，能从容应对各类客户情况，以较高的职业标准为客户提供优质服务；

任职要求：
1.*******，打字速度熟练；
2.具备良好的语言表达、沟通协调与应变能力，性格积极向上；
3.踏实肯干，拥有强烈的工作热情，勤奋进取，愿意挑战高收入目标；
4.可接受早晚轮班工作制度；
5.工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神；
6.学习能力强，能快速掌握岗位所需专业知识，迅速投入工作；

公司福利：
1.底薪+绩效，入职即缴纳五险一金，具备晋升发展空间；
2.员工生日关怀，每月为当月生日员工发放专属福利；
3.每位新入职员工均享有广阔的职业成长机会；
4.不定期组织公司团建、小组聚餐活动；