岗位职责：
1、细致回应网店客户咨询，处理京东、拼多多等电商平台店铺的订单相关事务；
2、主要工作内容为在线客服，接待顾客，及时回复、跟进并反馈客户问题，推动交易达成，获取有效订单；
3、熟练使用店铺后台系统，完成订单处理、准确更新备注信息，进行订单状态跟踪，并妥善解决常见售后投诉及物流查询问题；
4、理解并挖掘客户实际需求，在主管指导下独立完成工作任务；通过培训考核后，掌握公司产品知识及最新电商促销活动，能够针对不同客户需求提供精准的产品推荐与专业解答；
5、熟悉客服作业流程，善于准备客户服务话术，能从容应对各类客户情况，以较高的职业标准为客户提供优质服务体验；

任职要求：
1.*******，打字速度快且准确；
2.具备良好的沟通表达与应变能力，性格积极向上、热情大方；
3.能适应高强度工作节奏，工作主动投入，勤奋进取，愿意接受高目标挑战；
4.可接受早晚轮班工作安排；
5.工作认真负责，具备较强的服务意识和团队协作精神；
6.学习能力强，能快速掌握所需业务知识，迅速进入工作状态；

发展&待遇：
平台规模大，晋升机制完善，成长机会丰富，收入可观，享有五险一金；
入职即安排专业技能与通用能力双项培训

职位亮点：
企业实力强（行业领先头部公司）、发展迅猛、团队氛围融洽、共事同事多为90后及00后；全程配备导师指导、清晰晋升路径、生日福利、节日关怀、年度健康体检、定期团队聚餐等