电商客服
5000-6000元/月
更新 2025-12-26 12:40:32
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职位详情
网络客服
月结
经验不限
不接受居家办公 · 售前客服 · 办公室坐班 · 售后客服 · 不含销售的客服工作 · 倒班工作制 · 企业内部客服职位
不包吃不包住本司实行月休四天制度
试用期5000试用期2-3个月转正后增加500绩效
需接受三班倒工作时间(早班:7:30-15:30中班:12:00-20:00晚班:15:00-23:00)
岗位为坐班制,不支持远程办公
硬性要求:具备服装行业经验熟练操作聚水潭系统
客服接待岗位职责:
1、及时响应客户咨询,在平台规定考核范围内高效解答问题,提升客户满意度
2、跟进售中订单流程,按规范完成备注、登记与交接工作,提升问题一次性解决率
3、处理客户发起的仅退款申请,包含未发货及已发货场景的售后工单
4、保持良好服务态度,面对特殊或情绪化客户不推诿不指责,妥善安抚并传递正向服务理念
5、有抖音店铺、小红书、视频号等社交电商平台客服经验者优先,掌握聚水潭基础操作流程
试用期5000试用期2-3个月转正后增加500绩效
需接受三班倒工作时间(早班:7:30-15:30中班:12:00-20:00晚班:15:00-23:00)
岗位为坐班制,不支持远程办公
硬性要求:具备服装行业经验熟练操作聚水潭系统
客服接待岗位职责:
1、及时响应客户咨询,在平台规定考核范围内高效解答问题,提升客户满意度
2、跟进售中订单流程,按规范完成备注、登记与交接工作,提升问题一次性解决率
3、处理客户发起的仅退款申请,包含未发货及已发货场景的售后工单
4、保持良好服务态度,面对特殊或情绪化客户不推诿不指责,妥善安抚并传递正向服务理念
5、有抖音店铺、小红书、视频号等社交电商平台客服经验者优先,掌握聚水潭基础操作流程
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