1、负责接听售后热线400电话，通过线上渠道及时回应客户关于订单发货、产品使用等相关咨询（电话量较少，主要以在线方式处理售后事务）；
2、定期汇总工作相关数据，准确完整记录客户回访中收集的意见建议及各项售后服务处理情况；
3、配合业务团队开展客户关系维护，协调解决突发售后事项，并提供产品、物流等问题的解答支持；
4、高效执行上级交办的其他任务，并按时反馈完成进展；
5、具备良好的问题应对能力，能妥善处理客户疑问与投诉；语言表达清晰、情绪管理能力强者更受青睐；

任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上售后客诉处理经验者可优先录用；
2、具备较强的责任感与协作精神，善于沟通，服务意识良好；
3、性格积极乐观，工作踏实细致，普通话标准流畅，具备一定的抗压能力。

[工作时间]9:00-12:00,14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日，办公地点临近地铁口，出站直达公司！
[薪资结构]底薪+绩效+工龄奖+年终奖，依法缴纳社保。

福利待遇：
1、节日礼品：端午、中秋、春节等重大传统节日均发放精美礼品；
2、团队活动：每月不定期举办聚餐、下午茶、生日会、KTV等丰富团建活动；
3、年轻化团队，工作氛围轻松融洽，期待你的加入！
4、配备微波炉、冰箱、饮水机，办公设施完善，地理位置优越，出门即达地铁站。