工作内容：负责在线文字沟通及电话咨询支持，及时响应并解决客户问题，纯服务性质，无任何销售任务。
属于淘宝平台直属员工，非店铺客服岗位，无需推销产品，不直接对接消费者。
工作流程清晰，操作简便，快速掌握。提供带薪岗前培训，全程指导确保胜任。

工作时间：每日8小时标准工时，不涉及加班，每周双休，每月固定休息8天，享受法定节假日。

薪资详情：综合收入5000-8000+（绩效激励，多劳多得，上不封顶），
入职首月即办理五险一金。

福利待遇：
1、每月休息8天，入职即缴纳五险一金；
2、享有带薪年假5-10天；
3、发放年终奖金；
4、免费提供公寓式住宿（配套齐全，拎包入住），宿舍距离公司仅100米；
5、享受节日关怀、生日礼品等多项员工福利；
6、定期供应下午茶，公司组织多样团队活动（如游园会、拓展训练、文娱聚会、员工旅游等）。

职业发展路径：
管理方向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理
专业方向：一线小二—专席岗位、培训岗、质检岗、现场调度、专家岗、经理岗