在线软件售后客服，无需电话沟通，无需电话沟通，无需电话沟通！！！

岗位职责
1、全面掌握公司产品功能，及时响应客户需求，主动协助客户解决使用中的各类问题；
2、通过微信及线上远程方式指导客户熟悉并正确操作软件系统；
3、处理客户开票申请，跟进系统异常/网络连接异常/账号受限等问题反馈；
4、协同销售团队完成客户对接工作，助力客户高效推进业务开展；
5、收集客户意见与建议，持续维护客户关系，提升服务满意度与行业声誉。

岗位要求
1、具备软件客服工作经验者优先，家中配备电脑者优先考虑，工作态度认真，踏实负责，能承受一定工作压力；
2、思路清晰，具备良好的沟通表达能力，能准确理解客户需求并提供有效支持；
3、保持积极心态，具有较强的抗压能力和服务意识；
4、具备自主学习能力，注重个人成长，对自身发展和工作任务有高度责任感；
5、善于与同事协作，拥有良好的团队合作精神；
6、熟练操作电脑，掌握办公软件及常见网络工具的使用。