工作职责:
1、主导在线教育SCRM系统的产品规划与设计，涵盖学员分配、学员跟进、销售转化等模块内容；重点推进智能分配机制、一线工作台与管理后台建设，以及自动化触达工具（如MA工具、企微工具）的优化与落地；
2、深度洞察业务需求，设计高效可行的产品方案以提升各环节运营效率与转化效果，紧密协同业务团队，推动解决方案分阶段实施与迭代；
3、负责所辖产品的日常运行监控，定期开展数据复盘与分析，输出优化建议，持续完善产品功能，并构建规范的数据追踪、汇报及改进体系；
4、熟悉CRM系统与效能类工具，结合各业务单元的实际运营模式，完成产品整体架构设计，保障产品上线的质量与交付效率。

任职资格:
1、具备3年以上业务效能系统相关工作经验，有客户运营管理、B端管理系统、销售流程数字化或在线教育领域背景者优先；
2、拥有成熟产品从0到1或规模化迭代的成功案例，系统掌握产品方法论与项目管理流程，具备自主驱动意识和持续成长能力；
3、专业基础扎实，在系统架构设计、功能流程梳理、交互体验打磨及数据驱动决策方面有独立思考与实践经验；
4、自我驱动力强，具备业务视角与独立闭环执行能力，擅长内外部沟通协调，能跨团队协作推动产品落地；
5、对AI大模型技术有一定了解，熟悉其在SCRM场景中的应用路径与实践流程者优先。