岗位职责：（兼职、异地客服和线上工作的请勿扰！）
1、及时在线解答客户疑问，提供贴心服务，推动成交；
2、核对客户订单信息并发送相应的注意事项提醒；
3、对已咨询但未下单、未完成支付的客户进行后续跟进，负责处理分配的未付款订单；
4、收集客户关于商品、店铺、促销活动及服务质量的反馈，并及时向上级汇报处理；
5、负责售后问题的协调与相关记录工作。

上班时间：8:30—12:00,13:30—18:30单休

工作地点：广州市白云区永平街东平村官田街41号2楼

任职要求：
1.性格耐心，服务意识强，了解淘宝购物全流程，掌握天猫平台规则，具备电商客服经验者优先考虑。
2.打字速度较快，熟练操作电脑及Office办公软件。
3.具备良好的语言表达与沟通技巧，擅长引导客户下单及准确解答疑问；细致周到、情绪稳定、不急躁，能灵活应对各种情况；具有团队协作精神，能适应一定工作压力，自我调适能力强，愿意与公司长期稳定共同发展。