岗位职责：晚班需居家办公，须自备电脑！

工作内容：负责电商平台（京东、拼多多、得物、淘宝）的售前及售后相关工作；
1.快速响应客户咨询，确保在规定时限内完成消息回复；
2.协助客户完成下单操作，解答下单过程中遇到的各类问题，保障订单信息准确完整；
3.处理后台售后申请、工单流转、客户投诉、退换货及退款等相关事宜；

任职资格
1.具备一年以上电商客服工作经验，沟通表达能力强，服务意识佳；
2.熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等；
3.掌握基础市场营销知识与销售技巧，能有效引导客户促成购买；
4.具备良好团队协作能力，能与同事共同推进任务完成；

早班：08:00-16:00晚班：15:30-23:30（晚班支持居家办公）

待遇：
1、提供具有竞争力的薪资及绩效奖金
2、福利保障：缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险
4、完善的职业发展体系与培训晋升通道
5、假期福利：享受带薪法定节假日、婚假、产假/陪产假、病假、年假等
6、礼金礼品：生日礼物、入职周年纪念、传统节日礼品/礼金、结婚礼金、生育红包等
员工活动：每周下午茶供应，定期开展节日活动，提供部门团建经费