【职位描述】：
1.负责日常客户咨询解答，提供商品相关服务支持，协助客户完成购买流程。
2.定期进行客户回访，持续提升客户服务体验；
3.熟悉私域运营模式，掌握有赞等私域商城或团购小程序的操作与应用；
4.关注客户需求动态，对客户进行分类、归档，并实施有效服务与管理；
5.熟悉主流新媒体渠道，包括微信公众号、小红书、视频号等平台特性；
6.能在个人社交圈发布品牌、产品及活动相关信息内容；
7.擅长输出与美食生活相关的朋友圈内容，具备良好内容表达能力；
8.完成其他相关运营支持工作。

【任职资格】：
1.具备两年以上用户运营、私域运营或内容运营经验，熟悉社群裂变策略、营销手段及互动机制；
2.拥有良好的沟通技巧、销售意识及组织协调能力，能主动引导话题并保持活跃互动；
3.思维敏捷，对用户需求变化敏感，具备较强的洞察力与行为分析能力；
4.具备扎实的文字功底，可独立撰写符合品牌调性朋友圈宣传文案；
5.具有一定审美素养，有公众号或小红书内容创作经验者优先录用；
6.工作积极主动，责任心强，善于交流，具备较强抗压能力。

【员工福利】
1.福利制度：享受国家规定法定节假日、婚假、产假及带薪年假等休假权益；
2.上班时间：每日9:00~18:00，实行单双休制度；
3.员工活动：定期组织多样化团队建设活动及旅游福利；
4.工作环境：办公地点交通便捷，办公空间开阔且舒适；
5.晋升体制：依据绩效表现，每年享有1-2次调薪机会；
6.午餐补贴，缴纳五险一金，工作满一年后增加额外带薪年假；
7.其他福利：新员工入职即享专属礼包，生日福利齐全；办公室提供天然食材、养生汤饮、意式咖啡及零食等免费畅享。