岗位职责：
1、负责业务团队的日常管理，协助推进催收业务及业绩跟进工作；
2、根据客户逾期的不同阶段，灵活运用多种沟通策略，配合调解工具，推动还款方案的达成；
3、监督并跟踪团队各项业务指标完成进度，关注作业过程指标，实施现场管理，及时协助解决团队运作中的问题；
4、通过组织业务培训为团队赋能，帮助成员掌握调解技巧与方法，提升专业技能水平；
5、带领团队达成既定业绩目标，落实上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上催收管理工作经验；
2、具备良好的沟通协调与谈判能力，能够有效处理客户异议与投诉；
3、富有进取心，乐于接受新作业模式，积极参与金融纠纷化解工作。