岗位职责：
1、依据品牌经营目标与特性，制定CRM整体运营策略与执行方案；
2、结合品牌定位及销售指标，统筹规划并落地会员营销活动，提高会员销售贡献比例；
3、基于品牌调性与发展目标，构建并推进年度会员体系与服务机制，实施会员培育与唤醒计划，增强客户粘性；
4、探索会员业务的外部合作机会，拓展联合运营空间；
5、设计终端会员活动方案及营销架构，提升CRM活动投入产出比；建立并持续优化管理制度与标准化操作流程；
6、策划并组织实施多样化会员活动及增值权益服务，提升复购率与用户忠诚度；对会员营销成效进行跟踪评估，并推动迭代优化——负责会员信息管理与生命周期运营，开展会员画像分析与精准筛选，持续提升活跃水平与价值产出；
7、会员关系维护：通过专属关怀与互动活动，强化忠诚度建设与活跃度激发，促进复购行为，提升高价值VIP会员体验，降低流失风险；
8、协同大区完成商场资源及跨行业品牌推广资源的对接与整合，实现有效引流与销售转化。

任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业背景；
2、3年以上零售领域相关工作经验，具备独立项目策划与落地经验者优先，有电商运营经历者优先；
3、掌握会员营销管理、会员数据挖掘、用户分群分析等专业知识；
4、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件，熟悉常用数据分析工具；
5、具备独立策划与执行活动的能力，擅长数据测算与分析，逻辑清晰，沟通协调能力强。