【岗位职责】
①通过线上渠道为客户提供咨询服务，开展在线沟通交流；
②负责解答客户关于医美项目、医疗机构及价格等相关问题，并根据个体差异与实际需求制定个性化整形方案；
③参与市场宣传、推广活动的信息整理、数据统计与效果反馈；
④持续跟进客户动态，及时回复网站后台留言，落实跟踪服务，处理预约信息，并与现场美学顾问做好工作衔接；
⑤每日按时将咨询量、预约情况、客户资料等录入系统，为已预约客户在院方系统中建立完整档案；
⑥定期开展客户回访，提升服务体验；
⑦达成个人业绩目标，积极配合团队完成各项协作任务。

【任职要求】
①思维灵活，具备良好的应变能力；
②工作认真负责，细致踏实，能承受一定工作压力，责任心为本岗位核心要求；
③打字速度较快，掌握基础计算机操作技能；
④有美容护肤、化妆品行业或医疗美容领域从业经历者优先考虑；
⑤具备医美网络销售经验或熟悉商务通系统操作者更优。

【福利待遇】
Ø薪—提供具有竞争力的薪酬体系，含工龄奖励、绩效奖金、优秀员工激励等；
Ø满—五险齐全，包食宿，享受国家法定假期，丰富员工活动，定期组织团建与健康体检，福利全面；
Ø意—收获物质回报的同时，提升专业能力与综合素养，公司定期开展技能培训与管理课程；
Ø足—提供广阔职业发展平台，员工可依据年度表现与业绩成果获得调薪机会，涨幅可观。

【岗位职权】
1、在协同他人或部门作业时，有权直接提出建议或进行合理调整；
2、若跨部门绕过直属上级安排工作任务，有权选择不予执行；
3、享有向上级汇报工作情况、反映意见和建议的权利。

【晋升渠道】
试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理，表现突出者可推荐至分院担任现场美学顾问。

【岗位作息安排】
该岗位实行轮班制
上班时间：
朝九晚六