工作内容：
1.通过订单系统处理客户咨询，协助客户完成订单修改及解决产品相关问题；
2.解答客户关于订单的各项疑问，协调客户与全球供应商之间的沟通，确保客户出行顺利；
3.妥善处理基础性投诉，汇总并整理客户意见，提出有助于提升服务品质、降低投诉率的可行性优化建议。

职位要求：
1.大专及以上学历，英语六级或以上水平，具备将英语作为工作语言的能力，能适应轮班安排，懂粤语者优先考虑；

工作时间：
实行轮班轮休制度，每月休息8天（周末休息不固定）

薪资架构：综合薪资9K-12K

福利待遇：
1.办公环境优良，软硬件配置齐全，配备停车场、健身房、休息区、冰箱、微波炉等设施；
2.入职即缴纳五险一金，员工可享受生育补贴、旅游津贴、节日礼品、生日会等多项福利；
3.公司设有多种兴趣俱乐部与社团，团队氛围和谐，同事关系融洽；
4.晋升通道清晰，发展路径为组长-主管-经理，员工入职满一年后可申请转岗至团队支持类岗位；
5.提供带薪培训，包含理论学习与业务实操两个阶段；
6.其他福利包括班次补贴、出勤津贴、13薪等

工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站）