岗位职责：
1、负责与服务商的日常业务衔接、运营支持及项目统筹管理
2、为本省全屋智能产品在2B与2C渠道交付环节提供专业技术支持
3、整合产品及系统使用资料，结合客户实际需求，组织实施培训落地
4、汇总一线服务商的合理反馈，协调内部资源推动问题解决
5、识别异常项目风险，根据具体场景制定针对性的闭环处理方案
6、针对服务商日常运营提出优化建议，并跟踪执行情况，持续提升客户满意度、减少投诉发生
7、监控2C门店关键业务指标，确保标准化流程落实，助力门店运营能力提升

岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子信息类相关专业背景
2、责任心强，学习能力突出，能够适应一定的工作压力
3、具有2C门店运营管理经历，具备面向终端用户服务经验者优先
4、有智能家居或智能化工程领域工作经验者优先，能接受短期出差安排
5、熟悉智能家居体系，如智能照明、电动窗帘、安防、监控、背景音乐、网络系统等产品的原理，了解中央空调、地暖、新风系统者更佳