岗位职责：
1、快速响应买家咨询，提供贴心服务；积极互动，提升用户体验，主动沟通并联系客户，提高订单转化率。
2、引导顾客享受购物过程，推动交易达成；避免被动应答，需及时主动跟进并解决客户疑问。
3、高效处理售后问题，与客户保持顺畅沟通，及时反馈用户关注热点。
4、为客户提供专业、细致的服务，妥善应对店铺各类咨询事项。
5、准确记录客户特殊需求，并与发货团队及时对接，确保发货无误。
6、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：
1、热爱电子商务行业，具备淘宝、拼多多、京东、抖音等平台客服工作经验。
2、具备较强的销售意识与技巧，助力品牌口碑提升。
3、具有良好的服务意识，对客户热情、耐心且富有亲和力。
4、性格外向，善于交流，具备团队协作精神及强烈的责任心。
5、思维敏捷，打字速度快，语言表达清晰流畅。