岗位要求：
1）具备大专及以上学历；
2）具有1年以上从事企业级IT运维相关工作经验；
3）普通话流利，具备较强的沟通表达能力与理解能力；
4）熟练操作Windows操作系统及日常办公环境；
5）精通常用办公软件应用，掌握计算机网络基础知识；
6）工作认真细致，拥有良好的团队协作意识和强烈的责任心；
7）呼叫台岗位需熟悉信息系统运维或信息终端设备运维的相关工作内容；

岗位职责：
1）负责接听用户报修电话并处理相关邮件信息；
2）将用户提交的问题准确录入事件单管理系统；
3）及时响应并解决用户提出的桌面软件及信息系统类问题；
4）对超出处理范围的问题移交二线技术支持，并跟进后续处理进度；
5）根据需要上门处理用户反馈的终端设备故障；
6）定期开展会议室及相关现场终端设备的巡检工作；
7）按计划执行IT资产的盘点任务；
8）负责新购IT设备的资产标签粘贴、操作系统部署等工作；
9）承担视频会议系统及其配套设备的日常维护与周期性检查；
10）完成上级交办的其他相关工作任务。