岗位职责：
1.负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录
2.解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3.与客户建立良好关系，提升客户满意度；4.配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。

招募要求：18~40岁，男女不限；大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；能适应轮班制度（做五休二）、同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件

薪酬标准：试用期：3个月（含培训期），
固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元、绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入：3150元~4000元
转正后：固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元、绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）=300-3300元+、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入：4000元-7000元+上不封顶，多劳多得
其他福利政策：入职后享受2周专业的带薪培训（含2天山姆门店实训）、入职缴纳社保，6个月后缴纳公积金、依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期、免费提供住宿、四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。节日福利、各种员工活动，
晋升方向：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监

工作时间：9点~22点排班，8小时制，月休8天

面试流程：先提供简历+合格后通知线下面试