【工作内容】
1、负责新老用户的承接，能够快速响应沟通并建立用户与品牌的信任；
2、每日按要求回访老客户，解决客户产品的使用难题并提供专业性问题的解答及指导；
3、对每位用户建立好备注和标签管理，实现业务的精细化运营；
4、深挖客户实际需求及痛点，为客户提供专业的解决方案，在客户信任的基础上推荐匹配的产品并促成成交；
5、结合客户实际情况，做好客户意见反馈收集，反哺给产品研发团队；
6、内容做好分发及跟踪，各项业务数据统计、总结复盘，并进行业务优化；
7、做好1V1私聊、社群、朋友圈、公众号、视频号、商城等各板块的联动，做好用户服务的同时，为整体项目创造更大的价值。

【岗位要求】
1，大专及以上学历；
2、有悟性、目标感、学习力、沟通能力、自我驱动力、抗压性都要强，皮实无玻璃心；
3、有较强的语言文字表达能力，能够提炼总结方法并不断迭代精进；
4、有过K12教育行业销售、客服兼职经验属于加分项。
5、本岗位接受实习生。实习生需要每周至少出勤5天。