岗位职责：
1、快速响应客户咨询，提供专业服务；积极互动，提升消费者购物体验，主动与顾客交流，促进订单转化。
2、引导客户享受购物过程，推动并完成交易；避免被动应答，需主动跟进并及时解决客户疑问。
3、高效处理售后事宜，与客户保持顺畅沟通，汇总并反馈客户关注的重点问题；
4、为客户提供细致、专业的咨询服务，妥善应对各类店铺客服事项；
5、准确记录客户的特殊需求，并及时对接发货团队，确保发货无误；
6、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：
1、热爱电子商务行业，具备淘宝、拼多多等电商平台客服工作经验
2、具备较强的销售意识与技巧，助力品牌口碑提升
3、拥有良好的服务意识，对待客户热情、耐心且富有亲和力；
4、性格外向，善于沟通，具备团队协作精神及强烈的责任心；
5、思维敏捷，打字速度快，文字表达清晰流畅。