学历一般要求中专及以上，旅游管理、酒店管理相关专业优先。
​形象气质良好，普通话标准，部分涉外酒店需具备基础英语沟通能力。
​熟悉电脑基础操作，能熟练使用酒店预订系统优先
​具备高效的客情处理能力，能快速完成入住登记、退房结算、房态核对等基础工作。
​掌握基础的投诉处理技巧，可灵活应对客人关于房型、设施、周边服务的咨询。
​了解酒店消防安全、应急处理流程，能协助处理突发状况（如客人遗失物品、设备故障）。
​有较强的服务意识和责任心，对待客人耐心热情，注重细节。
​具备良好的沟通协调能力，能与酒店客房、餐饮等部门高效配合。
严格遵守酒店保密制度，不泄露客人的个人信息和入住记录。