岗位要求：
1、负责售后咨询的响应与订单状态的跟踪，准确提供物流动态信息；
解决客户提出的各类疑问，保持与客户的良性互动与长期关系；

2、全程跟进订单执行情况，查询运输进度，高效应对交易中的争议问题；
妥善处理店铺相关的投诉、纠纷及用户评价中的负面反馈；

3、及时汇总客户反馈内容，结合用户行为数据进行整理与分析，提炼产品使用评价中的关键信息。

任职要求：
1、具备大专或以上学历，英语水平达到四级及以上；
有速卖通、亚马逊等跨境电商平台英文客服经历者优先考虑，具备外贸跟单或外贸业务相关经验者亦可优先录用；

2、熟练操作计算机，精通Office系列办公软件的日常应用；

3、工作态度严谨，注重细节，执行力强，具备主动解决问题的意识；
善于独立思考与分析事务，拥有良好的沟通能力和团队合作素养。