岗位职责：
1、售后管理：制定并完善售后服务的管理制度与工作流程，持续优化售后运营环节，提升效率并合理控制售后成本；
2、售后时效：提高售后问题响应与处理速度，增强客户体验，减少客户投诉，提升服务满意度；
3、赋能培训：组织开展售后团队的业务培训、能力认证及专业水平提升工作，强化团队服务能力。

任职要求：
1、学历相关：具备全日制大专及以上学历；
2、工作经验：拥有3年以上售后管理相关工作经验；
3、专业技能：具备良好的数据分析能力和服务意识，思维清晰，具备系统性规划能力；
4、综合能力：具备较强的学习能力、创新意识以及跨部门协作沟通能力。

备注：可接受异地