岗位职责：
1、聚焦客户成功目标，推动客户持续合作及增购扩展业务；
2、依托客户成功数据看板，跟踪客户日常使用中的异常与潜在风险，快速响应并妥善处理；
3、整合内外部资源，为客户提供高效支持，解决突发性问题；
4、深入挖掘客户实际需求，开展需求收集与分析，制定专项服务策略，识别商业机会，并协同销售团队规划新增采购方案；
5、持续优化客户关系，定期对接客户中高层管理者，掌握产品使用反馈，落实客户关怀与关系维护；
6、完成公司下达的经营指标及存量客户管理考核任务；
7、负责辖区内市场活动的落地执行及客户邀约工作。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，计算机、管理、财务、市场营销等相关专业优先；
2、具备金蝶、用友等ERP领域工作经验者优先考虑；
3、具备良好的学习能力、市场敏感度、沟通技巧和团队协作意识，乐于面对挑战；
4、熟悉ERP系统、财务软件、OA办公系统或CRM系统者优先；
5、在制造、财务、供应链、商贸流通等任一领域有实际操作经验者优先；
6、具有两年以上技术服务相关工作经验；
7、熟悉金蝶产品体系或拥有行业背景者优先。