本岗位为实木家具企业面向客户收货后的电话回访服务，非销售岗，工作内容轻松，无需加班，岗位数量有限，有电话客服经验者优先考虑！

工作职责
1、跟进已发生的配送安装服务流程，了解过程中是否存在异常情况；
2、汇总客户对配送安装服务的需求建议，并整理反馈，作为公司后续服务优化的参考依据；
3、回应客户提出的各类疑问，包括购买、质量、物流等方面问题（不主动询问，但客户反馈需如实记录）；
4、收集客户对公司运营服务的相关建议，并提交至对应部门用于改进调整；

任职要求
1.高中及以上学历；
2.有一年以上工作经验，具备电话沟通或客服类经验者优先，条件优异者可适当放宽要求；
3.具备良好的语言表达能力，沟通自然流畅；
4.性格积极乐观，思维敏捷，学习能力和应变能力突出；
5.具备较强的客户服务意识和团队协作精神，能适应灵活的工作安排；
6.熟练操作EXCEL等常用办公软件。

岗位关键考核指标
有效通话率、回访执行质量、日常表现评分、任务完成进度

工作时间：8:30-17:30，单休
试用期3个月，薪资固定3000元，转正后底薪+绩效，综合收入4000-5000元，每月10号发放上月工资。工作环境舒适，氛围融洽，提供2-4人间宿舍及免费三餐，入职即缴五险一金，享有年度旅游、年度体检、年终奖金、月度团建、节日福利活动，节假日按国家规定执行，支持调休！

办公地址：青岛市胶州市金桑大厦源氏木语