一、流程体系构建
1.围绕公司战略方向，制定流程建设实施路径，分步骤推进核心流程的规划、试点与全面应用；
2.结合公司发展战略，搭建企业级流程架构，形成多层级、多维度的流程管理框架；
3.牵头业务流程全周期管理（设计、发布、执行、监控、迭代），保障流程运行闭环；
4.主导关键业务环节的流程梳理，输出标准化作业程序及操作规范；
5.搭建并持续更新公司流程资产库，明确流程文档编制标准、管理要求与治理规则。

二、流程改进与变革推动
1.牵头开展业务流程评估与诊断，定位效率障碍、潜在风险与提升空间，制定改进策略并组织实施；
2.策划并主导流程改进项目，通过业务模式调整、流程再造等方式提升运营效能与核心指标；
3.建立长效优化机制（如PDCA、DMAIC），促进流程改善工作常态化运行。

三、流程效能与质量管控
1.构建流程KPI指标体系，搭建流程健康度评价模型，定期出具成熟度评估报告；
2.跟踪重点流程运行数据，运用数据分析手段发现改进契机，助力业务效率提升；
3.实施流程审计与合规审查，确保流程执行满足内部规范及行业监管要求。

四、跨职能协作与能力赋能
1.建立跨部门流程协作机制，优化端到端流程衔接，增强整体运作协同性；
2.开展流程管理培训与推广活动，促进流程意识在组织内的深入贯彻；
3.发挥业务与IT联动作用，保障流程需求准确对接系统实现方案。