职位要求：
1.年龄20-30岁，熟练掌握电脑及常用办公软件操作
2.打字速度每分钟不少于60字
3.性格积极乐观，工作热情高，具备良好沟通能力、耐心细致，有较强的客户导向意识
4.具备较强的学习能力，工作主动性强，具备服务意识和团队合作精神
5.心态稳定，性格外向，能应对个别客户的不合理诉求，具备一定情绪管理能力
6.有电商客服相关经验者学历可适当放宽；无经验者需满足打字速度每分钟不低于60字

工作内容：
1.通过千牛等工具处理客户在销售及订单方面的咨询与问题
2.熟悉公司产品信息，准确解答客户疑问，并提供合理的产品推荐
3.妥善解决售前售后问题，在保障公司权益的基础上尽力提升客户满意度
4.工作时间分为早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00（周末至23:30），每周轮换一次班次，实行调休制单休

薪资福利：
1、实习期月薪4000元，转正后综合收入5000-7000元，根据工作表现调整薪资，享有带薪休假及年终奖金
2、缴纳五险，转正后享受每月240元餐补，公司设有食堂，提供住宿支持
3、定期组织团建活动及员工拓展，不定期发放员工福利
4、工龄奖励：满一年每月100元，两年200元，五年500元
5、完善的晋升通道：初级客服→中级客服→高级客服→客服组长→运营助理→运营专员→品类店长