【岗位职责】
1.负责所有进入服务流程学员的日常维护工作，包括各类班型班级的管理、定期回访、课前通知、学习进度跟踪与协调、考试安排跟进、代为报名、考后反馈等各项事务；
2.持续提升学员及家长的服务体验与满意度，推动学员续费、扩科及推荐新学员，深入挖掘潜在留学需求；
3.与教学团队及前端销售人员保持高效沟通与协作，共同支持学员成绩提升与目标达成；
4.做好跨部门协调工作，助力提升公司整体学员口碑与服务质量。

【任职要求】
1.全日制本科及以上学历，英语相关专业优先考虑；
2.形象端正，气质佳，性格开朗亲和，待人真诚，具备良好的职业操守；
3.理解力强，学习能力强，执行力高，能迅速熟悉业务流程并高效落地执行；
4.具备出色的口头表达与沟通技巧，拥有良好的组织与协调能力；
5.服务意识突出，能够主动积极地提供高质量客户服务；
6.具备较强的应急处理能力，可及时妥善应对各类突发情况；
7.热爱教育行业，有教务管理经验或留学服务从业经历者优先录用。