岗位职责：
1.按照公司开营计划，履行班主任职责，做好学员线上课程的全程跟进与交付工作；
2.负责班级群的日常运营与维护，为学员提供指导，针对不同学员的声音问题进行一对一解答和个性化辅导；
3.妥善处理学员退费情绪，协调解决复杂问题，推动学员持续参与学习；
4.执行并推进学员活跃度提升、复购转化等相关工作，对复购等核心目标数据负责；
5.完成上级交办的其他工作任务。
【工作内容占比：用户服务好评30%、运营30%、复购40%】

岗位要求：
1.大专及以上学历，普通话标准；
2.有1年以上销售或私域运营经验者优先，具备一定的语言类专业基础，能胜任学员辅导工作；
3.学习能力突出，具有较强的销售思维和服务意识；
4.耐心细致，沟通能力良好，自我驱动力强；