【岗位职责】
1.负责线上学员的日常运营与维护，制定并执行学员管理策略，提升学员活跃度，关注作业提交率与课程完课率；
2.开展学员运营相关工作，聚焦核心用户的成长引导与互动维护，推动转化目标达成；
3.及时响应学员咨询与问题反馈，灵活应对各类情况，策划吸引用户参与的话题内容，挖掘潜在需求，落实劝学机制与后续跟进，有效控制退班情况；
4.通过精细化运营与优质服务增强学员对课程价值的认同，助力提升续报意愿与复购表现。

【任职要求】
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具备互联网教育、社群运营或交付运营相关经验者优先考虑；
3.熟练掌握常用办公软件，如Excel、PPT等；
4.具备良好的团队协作意识，积极应对挑战，善于倾听他人意见，沟通表达顺畅，富有同理心，能独立推进任务落地并达成既定目标。