一、岗位职责
①通过线上渠道为客户提供专业的咨询服务，进行有效沟通；
②针对医美项目、合作医院及价格体系，结合客户个体特征与实际需求，制定个性化整形美容方案；
③及时收集并反馈市场推广、宣传活动的最新动态及相关数据；
④持续跟进客户进展，掌握客户需求变化，及时回复平台后台留言，落实后续服务流程，高效处理预约信息，并与现场美学顾问顺畅对接；
⑤每日按时将咨询量、预约情况、客户资料等录入系统，为已预约客户在医疗机构系统中建立完整档案；
⑥落实客户回访机制，提升服务体验与满意度；
⑦达成个人业绩目标，积极配合团队完成各项协作任务。

二、任职要求
①思维灵活，具备良好的临场应对能力；
②工作认真负责，作风严谨细致，能承受工作压力，责任心为本岗位核心素质；
③打字速度达标，熟练操作常用办公软件；
④有美容护肤、化妆品领域或医疗美容行业从业经历者优先考虑；
⑤具备医美类网络销售经验或熟悉商务通等客服系统操作者更佳。

三、工作及休息时间：
实行排班制，轮休安排

四、晋升通道：
试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理，表现优异者可推荐至分院担任现场美学顾问岗位

五、福利待遇：薪满意足，让您心满意足
薪—提供具有市场竞争力的薪酬体系，含工龄奖励、绩效奖金、优秀员工激励奖金；
满—社保全覆盖，包食宿，享受国家法定假期，定期开展员工活动、团队建设及健康体检，福利丰富；
意—收获物质回报的同时，持续提升专业能力与综合技能，公司定期组织专业技能培训及管理类课程；
足—广阔的职业发展平台，员工依据年度工作成果与业绩表现享有调薪机会，整体加薪幅度可观