岗位职责:
1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询，及时解答各类疑问
2、接收客户反馈的投诉问题，并跟进处理进程，提供有效解决方案
3、通过电话回访形式收集客户对产品或服务的意见与建议
4、具备应变能力，妥善处理客户投诉事件，遇紧急情况及时上报并配合处置
5、完成上级交办的其他工作任务

任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限
2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑
3、掌握扎实的客户服务知识，熟悉常见问题应对流程
4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及协调能力，服务意识强，具备风险预判意识，工作踏实，能承受压力，责任心强
5、可适应轮班安排，在9:00-22:30时间段内排班，单班工作时长不超8小时

岗位福利:
15号前入职即办理深圳一档社保及公积金；每月全勤奖励200元+节日福利+免费图书借阅服务。
团队氛围:团队年轻有活力，管理扁平化，配备系统培训，助力快速融入与成长。
欢迎投递~期待您的加入！