岗位职责：
1、负责公司官网、微信端及APP移动端的客户咨询接听与问题受理，及时收集并反馈客户相关信息；
2、有效应对客户异议与建议，倾听客户需求，整理并传递客户声音，提出优化建议；
3、在业务高峰期配合工作安排，支援其他服务渠道的客户响应工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，接受实习生应聘；
2、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
3、具备良好的服务意识，性格耐心，沟通亲和，反应迅速；
4、工作认真负责，有意愿长期稳定发展者优先考虑。

福利待遇：
1、大专底薪2000+绩效1000（浮动）+18/天餐补+900/住宿补贴+激励奖金，本科底薪2500+绩效1000（浮动）+18/天餐补+900/住宿补贴+激励奖金。
2、福利体系完善，婚假、年休假、产假等均按国家规定执行，提供具有行业竞争力的薪资待遇，年度内设有晋升及调薪机会。
3、公司为行业领先企业，所处领域发展前景良好，拥有系统化培训机制；每年两次晋升调薪通道，支持管理与专业双通道成长，职业发展空间广阔。

工作时间：
8:30-20:30排班制，无夜间班次（最晚至20:30），每周休息两天，排班灵活，可兼顾个性化休假需求。