职位名称：热线客服（非销售岗）

工作职责：
1、负责接听招联金融95786客户服务热线，及时响应并处理客户在各类业务中遇到的问题；
2、致力于提升服务体验，汇总客户意见与建议，开展客户需求调研，协助优化客户服务流程，增强客户满意度；
3、依据运营部门的安排，协同推进各项活动落地执行，妥善应对客户投诉与反馈，收集客户真实需求，主动提出改进建议。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，金融、市场营销、电子商务、大数据与会计等相关专业优先；
2、具备良好的服务意识，性格沉稳，待人亲和，反应迅速，沟通条理清晰；
3、实习周期为6个月，可签订三方协议，并提供加盖公章的实习证明。

工作时间：8:30-17:30，周末双休。

薪资结构：
大专：底薪2000元+绩效1000元（浮动）+18元/天餐补+900元/月住宿补贴+激励奖金
本科：底薪2500元+绩效1000元（浮动）+18元/天餐补+900元/月住宿补贴+激励奖金
（实习生前3个月综合收入约4300元/月，后期可达5k-6k；公司提供宿舍资源，选择宿舍则不享受900元住宿补贴）

公司福利：
1、丰富多样的免费兴趣俱乐部，涵盖羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等项目；
2、定期发放购物卡、节日补贴，并配备系统化的培训成长体系。

工作地址：深圳市南山区招联大厦