岗位职责
1、熟练掌握公司产品知识，能够快速响应客户，积极为客户解决遇到的问题；
2、通过微信、线上远程的形式协助客户熟悉、操作软件系统；
3、对接客户开发票事宜以及客户反馈系统故障/线路故障/封号等问题；
4、配合销售部的同事做好客户的对接，便于客户快速开展工作；
5、收集客户的意见或建议，维护好客情关系，做好行业口碑。

岗位要求
1、有软件客服、电商客服经验、家里有电脑的优先，态度端正，吃苦耐劳，有责任心；
2、思维逻辑清晰，沟通、表达能力良好，能够快速理解客户的意思并做好服务；
3、心态积极向上，有良好的抗压和客户服务意识；
4、有自主学习、自我提升的意识，对自己负责，对工作负责；
5、和同事融洽相处，有较强的团队合作精神；
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和常用网络工具。