岗位职责
1、承担全屋智能在2B与2C项目交付及售后环节的技术支持任务，对接渠道商/代表处提供技术协助，联动研发团队沟通需求，形成技术解决方案并推进产品问题闭环处理；
2、负责售后服务相关指标的达成分析，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；
3、负责整合产品信息，结合2B与2C客户实际需求，编制售后培训资料，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；
4、组织开展全屋服务售后能力调研与能力差距识别，拟定能力提升方案，总结用户体验优化经验并输出典型案例；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；
2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配技术支持材料，并满足联络中心坐席使用需求；
3、拥有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试、现场指导、客户培训及售后技术支持流程；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理背景者优先。