岗位职责:
1、通过接听电话和在线咨询等方式为客户提供咨询服务，解答疑难问题
2、受理客户投诉并跟踪提供合理解决方案
3、通过电话回访收集反馈客户的意见和建议
4、灵活应变，处理客诉问题，对重大突发事件及时上报并协助处理
5、处理上级领导安排的其他工作

任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限
2、1年以上客服相关岗位经验者优先
3、具有丰富的用户服务专业知识，熟悉客户问题解决办法
4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力，具有良好的用户服务意识，风险意识，工作务实，抗压性强，责任心强

热线客服：9：00-21：00期间内排班，班次工作时长不超过8小时，轮班排休，月休八天

，社保医保一档，每月全勤200，不提供住宿，没有餐补、房补；每年定期体检、法定节假日、带薪年假；节假日活动、周年庆等。


综合薪资6-8k，具体看面试通过后面试官给的定薪